دراسة الحالة:
JWB لإدارة الممتلكات ورأس المال العقاري
+ 21 ألف ساعة عمل يتم توفيرها سنويًا
نقطة البيع الكبيرة للعمليات المركزية داخل Salesforce & REDA هي عائد الاستثمار. خاصة عندما تستثمر الكثير من الوقت والموارد، علينا أن ندرك ذلك كاستثمار مفيد وليس نفقة. لقد حققنا نموًا بنسبة 20٪ تقريبًا العام الماضي وأنهينا العام بعدد أقل من الأشخاص مما بدأنا به العام. هذا مباشرة بسبب الأشياء التي تم تنفيذها من خلال REDA.
أكثر من 4100 عقار
بناء العقارات وإدارة الممتلكات
فلوريدا
أكثر من 4100 عقار تحت الإدارة
تعمل JWB Property Management في جاكسونفيل بولاية فلوريدا على بناء العلاقات وتغيير الحياة في جميع أنحاء العالم منذ عام 2006. تتمثل مهمة JWB في إحداث فرق في حياة كل شخص يصادفه.
«أريد أن يعمل الموظفون بأعلى وأفضل قدراتهم. ما تمكنت من التخلص منه هو جميع المهام الإدارية العادية. لقد اختفت هذه المهام في الغالب.»
- آدم ريجل
المدير المالي
نظرة عامة
يتميز الطريق إلى الإيرادات العقارية بآلاف المهام اليومية التي تكلف المال وتسبب التوتر وتترك مجالًا للخطأ. لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو. تعتمد الصناعة لفترة طويلة جدًا على البرامج القديمة التي تديم المهام العادية وتقمع التطلعات إلى تركيز العمليات.
أدخل REDA. تقوم REDA، وهي عبارة عن نظام بيئي لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) قائم على السحابة ومتكامل مع Salesforce، بربط كل «نقطة» أخيرة - تبسيط ومزامنة وتبسيط المهام المعقدة البعيدة مثل المحاسبة والمخزون وإدارة علاقات العملاء (CRM) من أجل سهولة ونتائج تتجاوز ما تخيله مديرو العقارات والمطورون على الإطلاق.
مكاسب هائلة ومرئية من العمليات المركزية مع REDA
زادت إنتاجية الموظفين بالمتوسط
250%
يتم تحقيق وفورات سنوية من خلال عملية REDA وسير العمل الذكي
2.5 مليون دولار +
توسيع نطاق المحفظة والعمليات (على أساس سنوي، 2017 فصاعدًا)
20%
عائد الاستثمار على الاستثمار في REDA والخدمات (على أساس سنوي، 2017 فصاعدًا)
1210%
عمليات غير ورقية
100%
ذا تشالنج
«اعتمدت JWB على 5 برامج قديمة منفصلة على أساس يومي لإنجاح الأعمال. لقد استغرقنا الكثير من الوقت في نقل البيانات من مكان إلى آخر، مما يترك مجالًا كبيرًا للخطأ. وبالطبع، أي شيء يتغير يتسبب في تعطل النظام بأكمله، ومن ثم تحاول باستمرار معرفة، «كيف يمكنني حل هذه العملية المعطلة التي تتحرك في اتجاه المصب؟»
سيكون لدينا أشخاص يقومون بإجراء تغييرات في نظام واحد ولم يدفعوا التحديث إلى قسم آخر، وبالتالي قد يتسبب ذلك في مشكلة لقسم آخر. وهناك قدر لا يُصدق من توجيه أصابع الاتهام عندما تسوء الأمور. لدينا 4100 منزل تحت الإدارة وأكثر من 1200 مالك. لذلك، لديك الكثير من الأشخاص الذين تؤثر عليهم، لذلك إذا لم يكن الأمر مثاليًا، فسوف ترن هواتفك حتى تنزف أذناك.»
لخص آدم، المدير المالي لشركة JWB، التحديات بكلماته الخاصة.
النهج
وضعت اجتماعات فهم المتطلبات والعملية مع مالكي العمليات المعنيين الرحلة. تم تحديد أولويات تنفيذ وحدات REDA مع مراعاة أحجام الفريق. كان الهدف هو إحداث تأثير فوري على كيفية إدارة أعمال JWB والبدء في تبسيط العمليات.
«ما يميز REDA عن الآخرين هو قدرتهم على التواصل والعمل وحل المشكلات على جانبي السياج. تفهم REDA لغتنا من أعمالنا ويمكنها تحويلها إلى تقنية وبرمجة وتطوير خلف الكواليس على أعلى مستوى دون أن تعيقنا. إنه أمر مثير للإعجاب، إنه مثير للإعجاب للغاية»
-ريتشارد نيل
مدير المشروع
الحل
بدأت المشاركة في عام 2017.تم نشر وحدات CRM والتأجير والاستحواذ في المرحلة الأولى. كانت مقاييس النجاح الرئيسية هي وجود عمليات CRM مركزية لجميع القطاعات ومجالات الأعمال، مثل رأس المال العقاري وعملاء إدارة الممتلكات والمستثمرين والمالكين.
مكنت العروض غير التلامسية ونماذج الطلبات المتكاملة وفحص المستأجرين وتدفقات الاتصالات القائمة على سير العمل متعدد القنوات وكلاء التأجير من مضاعفة عدد المنازل التي يؤجرونها.
ركزت المرحلة الثانية على تركيز وحدات إدارة الممتلكات وأوامر العمل في REDA. كانت مقاييس النجاح الرئيسية هي تبسيط إدارة الوثائق/الاتفاقيات، ووظائف إدارة الممتلكات مثل التجديدات، والإخلاء، والإنهاء، وما إلى ذلك، وإدارة أوامر العمل. كان أحد الآثار المباشرة لنشر المرحلة الثانية هو أن مديري العقارات كانوا قادرين على إدارة 2.5 مرة من الممتلكات قبل تنفيذ REDA.
كان التركيز في المرحلة الثالثة على تنفيذ تدفقات العمل المحاسبي وتبسيط العمليات المصرفية. كانت العمليات المحاسبية مؤتمتة بنسبة 95٪ بما في ذلك التسوية المصرفية والتكامل المصرفي المباشر للمدفوعات. ضاعفت JWB تقريبًا عدد العقارات الخاضعة للإدارة منذ عام 2017 ولكن لديها نفس عدد الموظفين تقريبًا.
انضم إلينا في رحلة النمو المفرط مع حل تكنولوجيا العقارات #1 في العالم
اكتشف مجموعة من الحلول التي تعيد تعريف إدارة الممتلكات وفرص الاستثمار. بوابتك إلى مستقبل أكثر ذكاءً وكفاءة بانتظارك
قم بجدولة عرض توضيحي وأطلق العنان للإمكانات الكاملة لحل ERP الشامل الخاص بنا.
اشترك في النشرة الإخبارية لدينا واحصل على أحدث الأفكار والتحديثات والابتكارات من عالم إدارة الممتلكات.