¿Las principales objeciones de los inquilinos al pago del alquiler en línea y cómo superarlas?

Uno de los elementos más desagradables de la administración de propiedades es el cobro de alquileres. Cambiar a un servicio de pago de alquileres en línea, por otro lado, puede aliviar esta carga y ayudar a acelerar todo el proceso al cambiarlo por el Software de administración de propiedades comerciales. Una vez que comprenda los problemas actuales de sus inquilinos, es sencillo convencerlos de que paguen el alquiler en línea. Las quejas más comunes que se reciben de los inquilinos con respecto al pago del alquiler en línea se encuentran aquí.

El problema de la confianza al pagar en línea

Los bancos no hacen nada para generar buena voluntad entre los consumidores de bajos ingresos o con problemas de flujo de caja, lo crea o no. Los inquilinos que no deseen participar en actividades bancarias estarán más dispuestos a suscribirse a un servicio de cobro de alquileres que no necesite una cuenta bancaria, garantice que no haya cargos por sobregiro o que ayude al arrendatario a evitar gastos, disfrazados o no. Cuando piense en contratar una agencia de cobro de alquileres que no revele los costos porque «el inquilino paga», proceda con cuidado. Los propietarios piensan que son excelentes, pero con frecuencia tienen problemas para lograr que los inquilinos participen.

Qué pueden hacer los administradores de propiedades: Informe a sus inquilinos sobre las características de seguridad del sistema de pago de alquileres en línea que está utilizando. Supongamos que estás procesando pagos mediante plataformas; en ese caso, puedes indicar a los residentes la información que estas empresas han publicado sobre las medidas de seguridad que adoptan, como el cifrado y la autenticación de dos factores. Los inquilinos de más edad, en particular, están muy preocupados y tienen muchos conceptos erróneos sobre el funcionamiento de las transacciones por Internet. Por lo tanto, podría ser una buena idea sugerirles que llamen a un representante de atención al cliente de su banco para saber cómo se garantiza su seguridad durante el proceso.

El fracaso del pago en línea

«Existe un pequeño peligro al completar cualquier transacción financiera en línea», advierten los inquilinos. El cheque físico es un método más confiable para demostrar el pago. El sitio web falló después de autorizar una transacción, lo que provocó un cargo por pago atrasado.

Qué pueden hacer los administradores de propiedades

Recuerde a los inquilinos que los métodos de pago tradicionales, como el efectivo, los giros postales y los cheques, conllevan sus propios peligros (como la pérdida o el robo), mientras que las opciones de pago del alquiler en línea los evitan. Asegúrate de que los inquilinos sepan con quién ponerse en contacto si tienen problemas técnicos para pagar el alquiler por Internet, sabiendo que hay alguien ahí para ayudar a aliviar un poco la tensión que conlleva hacerlo. Por último, si no has recibido ningún pago de un residente que hace los pagos mensuales del alquiler en línea de forma manual, intenta ponerte en contacto con nosotros antes de que se te cobre un recargo por mora.

Después de conocer las principales objeciones del arrendatario y cómo puede resolverlas el gerente del proyecto, averigüemos el método de pago en línea.

1. Configura recordatorios de pago periódicos: La mayoría de los inquilinos no pagan el alquiler a tiempo. El cobro del alquiler mejorará si los recordatorios se envían más cerca de la fecha de vencimiento. La emisión manual de recordatorios de alquiler, por otro lado, lleva tiempo. Un sistema de pago de alquileres en línea con Digital Customer Experience In Real Estate proporcionará recordatorios de pago automáticos que pueden ayudar a enviar al arrendatario recordatorios precisos y regulares.‍
2. Consulta al instante el estado de tu cobro de alquiler: Los administradores de propiedades pueden ver rápidamente el estado del cobro del alquiler gracias a un único sistema de pago vinculado a su software de administración de propiedades. Cuando cobres el alquiler en línea, recibirás un recibo digital y, si tu software de administración de propiedades está conectado, datos actualizados en tu módulo de contabilidad.‍
3. Haga que las operaciones de administración de propiedades sean más eficientes: Muchos problemas, como el rebote de cheques, los saldos insuficientes y la pérdida de efectivo, se eliminan con los pagos en línea. Confirma los recibos de pago en línea, lo que ahorra al administrador de la propiedad el tiempo y el esfuerzo de crear recibos manualmente. La integración del sistema de pago de alquileres en línea con el software de contabilidad e informes acelerará el proceso y garantizará que todos estén en sintonía.
4. ‍Automatice los procedimientos para ahorrar dinero y tiempo: Los administradores de propiedades pierden tiempo y gasolina cada vez que conducen para cobrar los pagos en persona y luego van al banco. Crear recibos de pago y depositar fondos en los bancos puede llevar mucho tiempo. La automatización del proceso y la transición a Internet es una solución práctica para los administradores de propiedades y el público.‍
5. El módulo de pago incorporado es seguro: Los métodos de pago en línea son seguros y protegen y reducen la posibilidad de fraude en efectivo o con cheques. Los datos de los consumidores se protegen mediante soluciones de pago de alquileres en línea basadas en la nube. Es una estrategia fantástica para protegerte a ti y a tu inquilino.

Las ventajas de cobrar pagos en línea son numerosas; sin embargo, es posible que el arrendatario se sienta desalentado por las comisiones de transacción más altas que se exigen al utilizar una tarjeta de crédito o débito. Considera la posibilidad de tener una opción de pago en línea integrada basada en la ACH (red de cámaras de compensación automatizadas) para evitarlo. La transferencia electrónica de fondos entre cuentas de diferentes bancos es una transferencia ACH. Para garantizar una integración y aceptación fluidas del sistema de pago en línea, el administrador de la propiedad deberá informar al arrendatario sobre los beneficios.

Ventajas para inquilinos del pago del alquiler en línea

Hablamos de las ventajas de utilizar una solución de alquiler en línea para la administración de la propiedad o para el propietario, pero también hay ventajas para los inquilinos.

1. Configure pagos periódicos para asegurarse de no perder nunca una fecha límite: El arrendatario puede configurar un asesoramiento de pago periódico en su cuenta mediante una solución de pago en línea para asegurarse de que el alquiler se deduce a tiempo. Acelerará el proceso de pago y garantizará que el arrendatario nunca se retrase en sus pagos.
2. Evite pagar cargos por pagos atrasados: Una vez que el arrendatario recibe información sobre un recordatorio de pago, el módulo de cobro de alquileres integrado en el portal para residentes puede ayudarlo a realizar los pagos de inmediato. Gracias a esto, podrán evitar los cargos por pago atrasado.
3. Realice un pago seguro y protegido cuando sea conveniente para usted: Realizar los pagos a través de un sitio de cobro de alquileres elimina la necesidad de que el arrendatario divulgue la información de su cuenta a otras personas. Los pagos se pueden realizar mediante portales para residentes, aplicaciones móviles o conexiones de pago. Brinda comodidad y seguridad.
4. Elimine el papel para salvar el medio ambiente: Al conectarse a Internet, puede ahorrar dinero en papel y gasolina. No hay cheques ni recibos, ¡y ahora puedes ir al banco o a la oficina del administrador de la propiedad cuando pagues el alquiler en línea! Los pagos del alquiler se pueden hacer en línea, lo cual es fácil y seguro. Ayuda a obtener información inmediata y agilizar los plazos de entrega a la hora de cerrar cuentas vinculadas a alquileres, lo que ahorra tiempo y dinero.

Conclusión

REDA es un sistema de administración de propiedades con una solución de pago integrada y puede ayudar con todo el proceso de cobro del alquiler. Los clientes pueden incorporar el módulo de pago del alquiler en su software de administración de propiedades existente utilizando nuestro método de pago por uso.

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