¿Por qué la industria de bienes raíces comerciales (CRE) está rezagada en la adopción de tecnología?

El uso de la última tecnología ya no es una «característica adicional» o una «ventaja» que las empresas inmobiliarias pueden utilizar para su gestión interna o proporcionar a sus clientes. Seguir las metodologías, las técnicas de software y los productos tradicionales que han funcionado en el pasado simplemente no es suficiente para sobresalir en el sector inmobiliario. Hay que estar a la vanguardia de la tecnología, y hay varias razones para ello. Sus inquilinos están esperando. Sus vendedores están esperando. Sus contratistas están esperando. Todos esperan de ti. ¡Y todavía no lo estás usando! Para seguir siendo relevante en un mercado inmobiliario en rápido crecimiento, debe adoptar la tecnología y utilizarla para cambiar la forma en que los propietarios y administradores de propiedades satisfacen las necesidades de sus clientes.

Una historia lenta de bienes raíces y tecnología

Tradicionalmente, las compañías inmobiliarias, especialmente las firmas de bienes raíces comerciales (CRE), siempre se han mantenido alejadas de los productos de software y han realizado sus negocios con un uso mínimo de la tecnología. CRE ha vivido en la Edad Media en lo que respecta a la tecnología, ya que sigue utilizando hojas de cálculo tradicionales, software de contabilidad, análisis de datos fundamentales y métodos de investigación que consumen mucho tiempo. Las empresas de CRE se han mostrado reacias a adoptar nuevas tecnologías y dar el salto al siglo XXI.

¡Algunas estadísticas sorprendentes sobre el retraso en la adopción de la tecnología!

Según un informe de Ernst & Young, un total del 61% ha adoptado soluciones tecnológicas. De ellos, el 33% ha integrado una o dos soluciones y el 28% ha adoptado varios productos. Estas soluciones comprenden principalmente herramientas de automatización de sistemas y soluciones de administración de propiedades. El 35% aún está evaluando, probando y evaluando el mercado. Aproximadamente el 4% ni siquiera ha empezado a pensar en cómo aplicar la tecnología.

Hay varias razones para este retraso en la adopción de la tecnología. Algunas de ellas incluyen:

1. La industria de bienes raíces comerciales es un mercado vasto que comprende sectores internos múltiples pero diferentes. Diseñar, crear e implementar tecnología que satisfaga las necesidades de estos diferentes nichos y facetas de la CRE puede resultar complicado y abrumador. Según un informe de Ernst & Young, el 58% de los propietarios afirma que los nuevos sistemas no se integran fácilmente en los procesos e infraestructuras existentes. El 60% menciona que las prioridades contrapuestas por el dinero de inversión y el tiempo de administración retrasan el progreso. Sin embargo, hay dudas sobre la adopción de la tecnología, ya que el 43% destacó los desafíos que supone la adopción generalizada de diferentes herramientas en las empresas de los clientes, y el 35% considera que los procesos tras la adopción de las aplicaciones no han evolucionado de manera generalizada.
2. Es seguro afirmar que las empresas de CRE se han retrasado en la implementación de diferentes tecnologías que otras industrias han estado utilizando durante un tiempo. No es porque no haya tecnología entre la que elegir; el problema es todo lo contrario. Ya se han realizado muchas investigaciones y se han puesto a disposición diferentes opciones tecnológicas que pueden impulsar a las empresas de CRE a adoptar esta nueva ola de tecnología.
3. ¡Ahora, las posibilidades de elegir la correcta son más altas!
4. Muchas firmas inmobiliarias deciden y adoptan nuevos avances tecnológicos. Muchas de ellas se topan rápidamente con otro problema, el de la integración. Necesitan ayuda en la integración del software o consideran soluciones de software personalizadas que puedan adaptarse bien a su modelo de negocio actual.
5. El costo es otra razón por la que varias empresas inmobiliarias dudan en actualizar sus sistemas actuales. Además, las habilidades de los miembros del personal y la cultura convencional de «si no está roto, no lo arregles» siguen funcionando. El 53% de los propietarios saben que no tienen el talento tecnológico necesario para aprovechar al máximo las últimas tecnologías.

La indulgencia tecnológica y su importancia han sufrido un cambio radical en los últimos años. Si bien sigue sin desarrollarse en comparación con los estándares de otros sectores, recientemente una pandemia le dio un gran impulso, lo que se tradujo en una importante evolución tecnológica. ¡Vamos a descubrir cómo!

¿Cómo ayudaron las soluciones tecnológicas a CRE a superar la pandemia?

La COVID-19 aceleró la necesidad de tecnología e impulsó a las empresas inmobiliarias a añadir nuevas herramientas y técnicas a los sistemas existentes. Aproximadamente el 78% de los administradores de propiedades tuvieron que replantearse su estrategia tecnológica o la medida en que necesitaban adoptar nuevas herramientas.

Sin lugar a dudas, la pandemia impulsó la transformación de la industria que ya estaba en marcha. Hay un cambio masivo en la forma en que las personas usan los edificios y la infraestructura inmobiliaria. El entorno de COVID dio un fuerte impulso, obligando a las empresas a igualar el ritmo y utilizar más recursos para lograr el cambio. Los expertos creen que otros dos factores también podrían acelerar la adopción de la tecnología en los próximos años.

1. Ha habido una gran transformación de la industria en la que las personas han cambiado la forma de usar los edificios y la infraestructura inmobiliaria. Esto ha obligado a las empresas a replantearse sus operaciones para extraer más valor de cada activo de su cartera. Tienen que diversificar las fuentes de ingresos mediante el desarrollo de nuevas líneas de negocio. Los propietarios de bienes raíces están haciendo un mejor uso de la tecnología para acceder a las fuentes de ingresos orientadas al consumidor.
2. Muchos líderes de la industria en los sectores inmobiliarios optan por múltiples soluciones para diferenciarse a nivel de toda la empresa. No solo invierten en talentos expertos en tecnología, sino que también desarrollan estrategias tecnológicas para toda la empresa. Al principio, pueden diferenciarse mediante el ahorro de costes, pero más adelante empezarán a utilizar análisis y conjuntos de datos de cartera generados internamente, lo que les ayudará a tomar mejores decisiones operativas y a realizar mejores inversiones. Esto permitirá que el capital de los inversores migre hacia los ganadores, ampliando así la brecha competitiva entre las empresas que utilizan la tecnología y las que no han adoptado ninguna tecnología relevante.

Las empresas inmobiliarias comerciales están empezando a avanzar en su avance tecnológico, pero la implementación tendrá dificultades. Recuerde que el sector inmobiliario es un negocio centrado en las personas, y agregar tecnología a este sector cambiará la forma en que las personas compran y venden propiedades comerciales. El verdadero poder no reside en la tecnología que elija para su negocio. Por el contrario, el verdadero poder reside en la respuesta de la empresa al cambio. Quienes han adoptado la nueva tecnología de forma proactiva y la han implementado correctamente en su modelo de negocio actual han obtenido un ROI un 50% más alto que quienes solo han reaccionado ante los nuevos avances tecnológicos.

La mejor tecnología que realmente puede ayudar a CRE Industries

Los bienes raíces comerciales incluyen la contabilidad, la comunicación con los clientes, el alquiler, el arrendamiento, la administración de propiedades, la valoración, la compra y mucho más. Conseguir un software individual para cada operación no es una decisión sensata, lo que resulta en flujos de trabajo desconectados, lo que aumenta aún más los errores y la asimetría. La mejor solución tecnológica para las empresas de CRE es el software de gestión inmobiliaria comercial. Un CRM para la administración de propiedades centraliza todas sus operaciones comerciales dentro de Salesforce. Cubrirá todos los aspectos del desarrollo y la administración de su propiedad mediante la automatización de todo en un entorno flexible y personalizable basado en la nube.

Un software ERP inmobiliario confiable se esfuerza por mejorar las empresas inmobiliarias en todo el mundo al aprovechar la tecnología para facilitar las cosas y crear una gran utilidad. Todo lo que obtiene al elegir una herramienta de administración de propiedades adecuada es: ¡mayor facilidad, mayor disfrute y mejores resultados!

Problemas principales con las soluciones de software existentes

El sector inmobiliario es un sector tecnológico que avanza lentamente. También es un sector complejo en el que no es fácil integrar ningún software o herramienta que pueda adaptarse fácilmente a los requisitos de su empresa. No existe una solución única disponible en el mercado que pueda gestionar las múltiples operaciones y requisitos empresariales de los administradores de propiedades de forma rentable.

Además, las ofertas disponibles en el mercado específicamente para bienes raíces son:

Incompleto

Solo brindan soluciones en torno a ciertos aspectos del negocio, pero no a todos. Esto obliga al administrador de la propiedad a utilizar varios programas que tienen un impacto profundo en la colaboración en equipo y en la cultura laboral,

Inconsistente

Actúan como almacenes de datos, pero no definen los flujos de trabajo, lo que genera incoherencias y una mala experiencia de usuario.

Inflexible

Tienen opciones limitadas de automatización y configuración de procesos que obligan a los administradores de propiedades a adaptarse al software.

Arquitectura cerrada

La mayoría de las herramientas son modelos similares. Debe confiar en el proveedor de software para obtener nuevas funciones e impulsar innovaciones. No puede realizar ningún cambio ni integrar servicios externos por su cuenta.

Por lo tanto, se puede decir que el mercado ya es muy lento y que los administradores de propiedades no tienen muchas opciones disponibles que puedan gestionar todo en un solo lugar.

¿Cómo capta REDA estos desafíos?

REDA ha creado un ecosistema operativo holístico que agiliza sin esfuerzo todas las operaciones, funciones y procesos inmobiliarios. Como expertos del sector, informamos y asesoramos proactivamente a las empresas de CRE sobre las mejores aplicaciones de su clase, tanto dentro como fuera de Salesforce, y las complementamos perfectamente con el mejor software ERP en tiempo real de REDA. REDA sigue la «estrategia de las cuatro C», que consiste en: completa, coherente, personalizable y colaborativa. Como resultado, los administradores de propiedades pueden administrar un 250% más de propiedades y los representantes de arrendamiento pueden cerrar un 200% más de contratos de arrendamiento. Con REDA:

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Si pudieras hacer estas cosas con éxito en la vida real, elegir REDA será una inversión más que un gasto. El ROI de REDA es que puede ayudarlo ahorre hasta 500$ por unidad al año. Así, por ejemplo, si gastas 10 dólares por unidad, su ROI será enorme con REDA. Por lo tanto, ¡no es un mal negocio en absoluto!