Les principales objections des locataires au paiement du loyer en ligne et comment les surmonter ?

L'un des aspects les plus désagréables de la gestion immobilière est la perception des loyers. Le passage à un service de paiement des loyers en ligne, en revanche, peut alléger ce fardeau et contribuer à accélérer l'ensemble du processus en le modifiant avec le Logiciel de gestion de propriétés commerciales. Une fois que vous avez compris les problèmes de vos locataires actuels, il est facile de les persuader de payer leur loyer en ligne. Les plaintes les plus courantes des locataires concernant le paiement du loyer en ligne se trouvent ici.

Le problème de confiance lors du paiement en ligne

Croyez-le ou non, les banques ne font rien pour susciter la bonne volonté des consommateurs à faible revenu ou aux prises avec des difficultés de trésorerie. Les locataires qui ne souhaitent pas participer aux opérations bancaires seront plus enclins à souscrire à un service de collecte des loyers qui ne nécessite pas de compte bancaire, garantit l'absence de frais de découvert ou aide le locataire à éviter des dépenses, déguisées ou non. Lorsque vous envisagez de faire appel à une agence de recouvrement des loyers qui ne divulgue pas les coûts parce que « le locataire paie », procédez avec prudence. Les propriétaires pensent qu'ils sont excellents, mais ils ont souvent de la difficulté à faire participer les locataires.

Ce que les gestionnaires immobiliers peuvent faire : Informez vos locataires des fonctionnalités de sécurité du système de paiement des loyers en ligne que vous utilisez. Supposons que vous traitiez des paiements à l'aide de plateformes ; dans ce cas, vous pouvez indiquer aux résidents les informations que ces entreprises ont publiées concernant les mesures de sécurité qu'elles prennent, telles que le cryptage et l'authentification à deux facteurs. Les locataires âgés, en particulier, sont très inquiets et ont de nombreuses idées fausses sur le fonctionnement des transactions sur Internet. Il peut donc être judicieux de leur suggérer d'appeler un représentant du service client de leur banque pour savoir comment leur sécurité est garantie au cours du processus.

L'échec du paiement en ligne

« Toute transaction financière en ligne présente un léger danger », préviennent les locataires. Le chèque physique est une méthode plus fiable pour démontrer le paiement. Le site Web a échoué après avoir autorisé une transaction, ce qui a entraîné une facturation tardive.

Ce que les gestionnaires immobiliers peuvent faire

Rappelez aux locataires que les modes de paiement traditionnels tels que les espèces, les mandats-poste et les chèques comportent leurs propres dangers (tels que la perte ou le vol), alors que les options de paiement des loyers en ligne les évitent. Assurez-vous que les locataires savent à qui s'adresser en cas de problèmes techniques pour payer leur loyer en ligne, en sachant que quelqu'un est là pour les aider à atténuer les tensions qui en découlent. Enfin, si vous n'avez pas reçu de paiement de la part d'un résident qui effectue des paiements mensuels de loyer en ligne manuellement, essayez de nous contacter avant d'encourir des frais de retard.

Après avoir connu les principales objections du locataire et la manière dont le chef de projet peut y faire face, découvrons le mode de paiement en ligne.

1. Configurez des rappels de paiement périodiques : La majorité des locataires ne paient pas leur loyer à temps. Le recouvrement des loyers s'améliorera si les rappels sont envoyés plus près de la date d'échéance. L'émission manuelle de rappels de loyer, en revanche, prend du temps. Un système de paiement des loyers en ligne avec Digital Customer Experience In Real Estate fournira des rappels de paiement automatiques qui peuvent aider à envoyer des rappels précis et réguliers au locataire.‍
2. Consultez instantanément l'état de votre collecte de loyers : Les gestionnaires immobiliers peuvent consulter rapidement l'état du recouvrement des loyers grâce à un système de paiement unique connecté à leur logiciel de gestion immobilière. Lorsque vous collectez le loyer en ligne, vous recevez un reçu numérique et, si votre logiciel de gestion immobilière est connecté, des données mises à jour dans votre module de comptabilité.‍
3. Rendez les opérations de gestion immobilière plus efficaces : De nombreux soucis, tels que les rebonds de chèques, les soldes insuffisants et les pertes de trésorerie, sont éliminés grâce aux paiements en ligne. Il confirme les reçus de paiement en ligne, ce qui permet au gestionnaire immobilier d'économiser du temps et des efforts liés à la création manuelle de reçus. L'intégration du système de paiement des loyers en ligne à un logiciel de comptabilité et de reporting accélérera le processus et garantira que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
4. ‍Automatisez les procédures pour gagner du temps et de l'argent : Les gestionnaires immobiliers perdent du temps et de l'essence chaque fois qu'ils prennent la voiture pour encaisser des paiements en personne et qu'ils se rendent ensuite à la banque. La création de reçus de paiement et le dépôt de fonds dans les banques peuvent prendre beaucoup de temps. L'automatisation du processus et le transfert en ligne constituent une solution pratique pour les gestionnaires immobiliers et le public.‍
5. Le module de paiement intégré est sécurisé : Les méthodes de paiement en ligne sont sûres et sécurisées et réduisent les risques de fraude en espèces ou par chèque. Les données des consommateurs sont protégées à l'aide de solutions de paiement des loyers en ligne basées sur le cloud. C'est une stratégie fantastique pour protéger à la fois vous et votre locataire.

Les avantages de l'encaissement des paiements en ligne sont nombreux ; néanmoins, les frais de transaction plus élevés exigés lors de l'utilisation d'une carte de crédit ou de débit peuvent décourager le locataire. Envisagez de disposer d'une option de paiement en ligne intégrée basée sur ACH (Automated Clearing House Network) pour contourner ce problème. Le transfert électronique de fonds entre des comptes auprès de différentes banques est un virement ACH. Pour garantir une intégration et une acceptation fluides du système de paiement en ligne, un gestionnaire immobilier devra informer le locataire des avantages.

Avantages du paiement du loyer en ligne pour les locataires

Nous avons discuté des avantages de l'utilisation d'une solution de location en ligne pour la gestion immobilière ou le propriétaire, mais elle présente également des avantages pour les locataires.

1. Configurez des paiements récurrents pour vous assurer de ne jamais manquer une date limite: Un locataire peut configurer des conseils de paiement réguliers sur son compte à l'aide d'une solution de paiement en ligne afin de s'assurer que le loyer est déduit à temps. Cela accélérera le processus de paiement et garantira que le locataire ne soit jamais en retard dans ses paiements.
2. Évitez de payer des frais de retard : Une fois qu'un locataire reçoit des informations sur un rappel de paiement, le module de collecte des loyers intégré au portail des résidents peut l'aider à effectuer des paiements immédiatement. Ils pourront ainsi éviter les frais de retard de paiement.
3. Effectuez un paiement sécurisé au moment qui vous convient le mieux : Le fait d'effectuer des paiements via un site de collecte des loyers élimine la nécessité pour le locataire de divulguer les informations de son compte à d'autres personnes. Les paiements peuvent être effectués à l'aide de portails résidents, d'applications mobiles ou de connexions de paiement. Il offre à la fois commodité et sécurité.
4. Passez à la dématérialisation pour préserver l'environnement : En allant en ligne, vous pouvez économiser de l'argent sur le papier et l'essence. Il n'y a ni chèques ni reçus, et vous pouvez désormais vous rendre à la banque ou au bureau du gestionnaire immobilier lorsque vous payez votre loyer en ligne ! Le paiement du loyer peut être effectué en ligne, ce qui est à la fois simple et sûr. Il permet d'obtenir des informations immédiates et d'accélérer les délais lors de la fermeture de comptes liés à des locations, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent.

Conclusion

REDA est un système de gestion immobilière doté d'une solution de paiement intégrée qui peut faciliter l'ensemble du processus de collecte des loyers. Les clients peuvent intégrer le module de paiement du loyer à leur logiciel de gestion immobilière existant en utilisant notre méthode de paiement à l'utilisation.

‍