Impacto do COVID-19 no gerenciamento de propriedades - Como garantir o melhor uso do software de gerenciamento de propriedades?

A pandemia da COVID-19 teve um impacto sem precedentes em humanos e empresas. Isso mudou completamente a maneira como costumávamos viver nossas vidas e fazer negócios. Se analisarmos nossa história, uma epidemia ou pandemia seguida por uma desaceleração econômica teve um impacto imediato a curto prazo no valor dos ativos imobiliários comerciais (CRE). No entanto, o setor imobiliário se recuperou desses eventos rapidamente. Mas desta vez, a expansão e o alcance sem precedentes dessa pandemia impactaram profundamente o setor de CRE.

Condição pré-COVID-19 do mercado de CRE

Antes do surto, o setor de CRE estava em uma posição forte. Tudo, desde balanços até disponibilidade de capital e liquidez, estava em boas condições. As empresas estavam gerenciando eficientemente seus vencimentos de dívidas para posições mais longas. De acordo com a pesquisa global, as perspectivas de imóveis comerciais para 2020 eram amplas e descobriu-se que a maioria dos proprietários de imóveis esperava que a disponibilidade de capital aumentasse em 2020. De acordo com o Pesquisa de Investidores Internacionais AFIRE 2020, o mercado CRE dos EUA continuou a manter a atratividade global até março de 2020 (foi lançado no início de março).

Impacto da COVID-19 no mercado de CRE

Quando a COVID-19 foi declarada uma pandemia global, os mercados financeiros nos Estados Unidos diminuíram drasticamente. Em vez do atraso típico, o setor de CRE foi afetado imediatamente. A maior razão por trás da queda foi porque as atividades comerciais e os negócios dos inquilinos foram fechados.

• Empréstimos: Embora o mercado permanecesse acessível, devido ao aumento do risco, pois os credores estavam agindo com cautela. As taxas de inadimplência do CMBS aumentaram, o que foi consistente nos últimos três anos.
• Liquidez: Vários proprietários enfrentaram problemas de gerenciamento de liquidez devido a atrasos na cobrança do aluguel e ao aumento dos custos. Além disso, muitos mutuários de CRE dos setores afetados, como hotéis, tiveram que solicitar alívio da dívida devido a uma crise de liquidez.
• Volume de leasing: Alguns submercados, como Manhattan, testemunharam uma queda de 25% em relação ao ano anterior nos volumes de leasing.
• Investimentos: Devido ao aumento da incerteza e das preocupações com a avaliação, os novos investimentos diminuíram.
• Operações: Por causa das diretrizes de pandemia do governo, muitos hotéis, shoppings, escritórios, lojas e espaços de coworking/convivência foram completamente fechados. Os custos operacionais aumentaram devido ao maior foco na limpeza, saneamento, segurança e pontos de verificação térmica.

Impacto da pandemia em diferentes subsetores de CRE

A pandemia e as situações econômicas influenciaram significativamente proprietários, administradores, desenvolvedores e protetores. Abaixo está a análise do impacto nos subsetores CRE.

Construtores e desenvolvedores : Os cronogramas e fluxos de caixa do projeto foram significativamente afetados devido à paralisação em certos tipos de construções, especialmente em novos empreendimentos. De acordo com a pesquisa com empreiteiros, foi revelado que mais da metade dos entrevistados pelas empresas de construção dos EUA foram interrompidos ou suspensos. Mais de 2/3 dos projetos sofreram atrasos devido à escassez de materiais e equipamentos de proteção individual. Os locais onde a construção continuou tiveram que seguir as diretrizes sobre distanciamento social e limpeza ou desinfecção frequente de áreas comuns e equipamentos de construção. Além disso, o HPSI caiu 11,7% em março para 80,8%, demonstrando um declínio nas vendas de casas novas.

Imóveis de capital privado (PERE): Não houve declínio imediato nos investimentos em PERE. Os investidores se concentraram mais internamente, ajudando as empresas do portfólio a gerenciar a liquidez e os custos. Alguns investidores se concentraram mais em ativos resilientes do que naqueles que apoiam a economia digital.

Gerentes de propriedades: Os administradores de propriedades esperavam um crescimento de receita e testemunharam uma queda de 11% pontos desde 2019. 64% dos gerentes de propriedades relataram que a pandemia teve um impacto negativo na lucratividade de seus negócios. Um estudo também revelou que 67% dos proprietários tiveram que trabalhar com os residentes para fazer com que uma fábrica pagasse o aluguel ao longo do tempo. 36% dos gerentes de propriedades tiveram que manter os aluguéis fixos ou oferecer concessões após a renovação do contrato. 79% dos gerentes de propriedades tiveram que renunciar às taxas que eram a principal fonte de receita. 77% dos administradores de propriedades acreditam que levará pelo menos 2 anos para aumentar sua receita.

Projetos: Espaços de convivência, coworking e aluguel de temporada tiveram um efeito adverso e há menos chances de retornar ao modelo de locação de curto prazo em um futuro próximo. No entanto, as empresas que oferecem soluções digitais para gerenciamento de propriedades se saíram bem, pois as empresas de CRE precisaram confiar na tecnologia para gerenciar suas operações comerciais e interagir com inquilinos/clientes durante pandemias.

Como a Covid-19 acelerou a digitalização no setor imobiliário?

Quando se trata de adoção de tecnologia, o setor imobiliário sempre foi o menos interessado. Embora a tecnologia tenha sido a força motriz por trás das inovações nesse setor, esse setor não tem sido um dos pioneiros quando se trata da digitalização completa do setor imobiliário. Mas as pandemias mudaram completamente a situação e proporcionaram uma visão repentina do mundo futuro.

Antes da pandemia, os especialistas tinham uma visão de futuro em que as tecnologias digitais se tornariam fundamentais para cada interação, e esperavam que isso acontecesse em 5 a 10 anos. Mas a crise da Covid-19 forçou as imobiliárias a adotar diferentes canais digitais para evitar uma paralisação. As paralisações globais colocaram o uso da tecnologia em primeiro plano, possibilitando um novo começo e a sobrevivência do negócio imobiliário. Internet das coisas (IoT), ferramentas avançadas de gerenciamento de projetos, engenharia digital, conectividade aprimorada, adoção de smartphones e proliferação de dados são algumas tecnologias que mudaram completamente os modelos operacionais, abrindo novos caminhos para o setor imobiliário.

Vamos nos aprofundar nos diferentes avanços tecnológicos que ajudaram o negócio imobiliário a superar crises pandêmicas e florescer bem, mesmo em situações difíceis.

• Operações sem contato: Tornar todos os processos de vendas e marketing sem contato foi o maior desafio do setor imobiliário. Mas recursos como videoconferência, rastreamento de leads, detalhes do inventário em tempo real, visitas virtuais, pagamentos on-line seguros, reservas e cancelamentos com um clique e gerenciamento pós-venda permitem que gerentes de propriedades e promotores imobiliários implementem vendas e marketing sem contato.
• Colaboração em equipe: O PMS (Property Management Software) também permite a colaboração remota com a equipe facilmente com recursos como painel de inteligência de negócios, relatórios em tempo real, telefonia em nuvem, gerenciamento de documentos e integração com corretores. Todos esses recursos aprimoraram a eficácia das operações comerciais imobiliárias e proporcionaram uma experiência excepcional aos usuários.
• Experiência digital: Vários aplicativos e soluções de PMS utilizam IA (Inteligência Artificial) para gerenciar anúncios de propriedades e comercializá-los. Diferentes ferramentas digitais oferecem experiência omnicanal, entendendo o fato de que os clientes são fundamentais para equilibrar o sucesso. Lembre-se de que a automação e a digitalização aumentaram as expectativas e a demanda dos clientes; portanto, você deve se destacar em todas as áreas de atendimento ao cliente, não importa o que aconteça.
• IoT e IA: Usar IOT e IA no gerenciamento de propriedades abre novas portas para empresas imobiliárias gerarem valor. Os gerentes de propriedades podem lidar com diferentes operações sem problemas. Eles podem realizar o gerenciamento em tempo real de diferentes tarefas, melhorando assim a experiência do inquilino. A manutenção preditiva pode ajudar a reduzir o impacto sobre os inquilinos. Com a IA e a IoT, os proprietários podem demonstrar melhor suas propriedades sem a necessidade de um agente.
• Análise de Big Data: O Big Data pode ajudar os profissionais a entender seu mercado e o comportamento do consumidor. Eles podem obter dados precisos em tempo real, o que, por sua vez, capacitará investidores, desenvolvedores e gerentes de propriedades a ter uma visão clara das oportunidades e avaliar o risco. Além disso, os usuários podem acessar as oportunidades de investimento em um nível “micro”. Várias empresas utilizam diferentes tipos de dados para criar análises preditivas e modelos algorítmicos para futuras tendências de compra, moradia e investimento.

Fazer com que aplicativos diferentes aproveitem cada tecnologia não faz sentido. Em vez disso, você pode escolher um software de gerenciamento de propriedades imobiliárias equipado com as tecnologias mencionadas acima e ajudá-lo a alcançar o que deseja.

A REDA colaborou com a Salesforce e desenvolveu o software de gerenciamento de propriedades imobiliárias corporativas. Nosso software elimina a papelada desnecessária armazenando os dados em uma nuvem segura. Benefícios adicionais, como processos simplificados e análises inteligentes, tornaram a vida dos gerentes de propriedades descomplicada. O Property Management Software (PMS) automatiza tarefas monótonas ou demoradas, deixando você livre para se concentrar nos principais assuntos de negócios.

Com o PMS, as empresas de CRE podem reimaginar suas operações auxiliando por meio de visitas virtuais ou autoguiadas à propriedade e contratos de locação on-line. Essas integrações trazem aos consumidores uma conveniência que é realmente apreciável.

Você pode incorporar e-mails em massa e atualizações de mensagens em massa com nosso CRM para gestão de propriedades. Os recursos automáticos também permitem que os gerentes de propriedades enviem lembretes de aluguel e outras atualizações relacionadas. Isso trouxe tanta conveniência à funcionalidade comercial que cada funcionário da empresa pode gerenciar facilmente suas responsabilidades durante o trabalho remoto. Você pode gerenciar facilmente a contabilidade, as despesas e os impostos, mantendo um registro de cada recibo e transação com segurança.

Finalmente, com o REDA, seu negócio imobiliário pode se beneficiar significativamente no futuro. Com dados digitais e avanços tecnológicos inteligentes e prolíficos, baseados em inteligência artificial e ciência de dados, você pode prever facilmente o comportamento do cliente e as tendências futuras. Com uma visualização gráfica, será fácil para as empresas tomarem medidas e ações proativas. Os desafios futuros são imprevisíveis; no entanto, a digitalização e a tecnologia sempre provaram sua importância e como afetaram todos os setores em tempos turbulentos.