Principais objeções dos locatários ao pagamento on-line do aluguel e como superá-las?

Um dos elementos mais desagradáveis do gerenciamento de propriedades é a cobrança de aluguel. A mudança para um serviço de pagamento de aluguel on-line, por outro lado, pode aliviar essa carga e ajudar a acelerar todo o processo, alterando-o com o Software de gerenciamento de propriedades comerciais. Depois de entender os problemas atuais de seus inquilinos, é simples convencê-los a pagar o aluguel on-line. As reclamações mais comuns recebidas de inquilinos sobre o pagamento de aluguel on-line estão aqui.

A questão da confiança ao pagar on-line

Os bancos não fazem nada para gerar boa vontade entre consumidores de baixa renda ou com problemas de fluxo de caixa, acredite ou não. Os locatários que não desejam participar do setor bancário estarão mais dispostos a se inscrever em um serviço de cobrança de aluguel que não precisa de uma conta bancária, garante que não haja taxas de cheque especial ou ajude o locatário a evitar despesas, disfarçadas ou não. Ao considerar uma agência de cobrança de aluguel que não revele os custos porque “o inquilino paga”, proceda com cuidado. Os proprietários acham que são excelentes, mas frequentemente têm dificuldade em fazer com que os locatários participem.

O que os gerentes de propriedades podem fazer: informe seus inquilinos sobre os recursos de segurança do sistema de pagamento de aluguel on-line que você está usando. Suponha que você esteja processando pagamentos usando plataformas; nesse caso, você pode indicar aos residentes as informações que essas empresas divulgaram sobre as medidas de segurança que adotam, como criptografia e autenticação de dois fatores. Os inquilinos mais velhos, em particular, têm muitas preocupações e conceitos errôneos sobre como as transações pela Internet funcionam. Portanto, pode ser uma boa ideia sugerir que eles liguem para um representante de atendimento ao cliente em seu banco para saber como sua segurança é garantida durante o processo.

A falha do pagamento on-line

“Há um pequeno perigo em concluir qualquer transação financeira on-line”, alertam os inquilinos. O cheque físico é um método mais confiável de demonstrar o pagamento. O site falhou após autorizar uma transação, resultando em uma cobrança tardia.

O que os gerentes de propriedades podem fazer

Lembre aos inquilinos que os métodos de pagamento tradicionais, como dinheiro, ordens de pagamento e cheques, apresentam seu próprio conjunto de perigos (como perda ou roubo), enquanto as opções de pagamento de aluguel on-line os evitam. Certifique-se de que os inquilinos saibam com quem entrar em contato se tiverem problemas técnicos para pagar o aluguel on-line, sabendo que alguém está lá para ajudar a aliviar um pouco a tensão decorrente disso. Por fim, se você não recebeu um pagamento de um residente que faz pagamentos mensais de aluguel on-line manualmente, tente entrar em contato antes de incorrer em uma cobrança por atraso.

Depois de conhecer as principais objeções do locatário e como o gerente de projeto pode lidar, vamos descobrir o método de pagamento on-line.

1. Configure lembretes de pagamento periódicos: A maioria dos inquilinos não paga o aluguel em dia. A cobrança do aluguel melhorará se os lembretes forem enviados mais perto da data de vencimento. A emissão manual de lembretes de aluguel, por outro lado, leva tempo. Um sistema de pagamento de aluguel on-line com experiência digital do cliente em imóveis fornecerá lembretes de pagamento automáticos que podem ajudar a enviar lembretes precisos e regulares ao locatário.‍
2. Veja instantaneamente o status de sua cobrança de aluguel: Os gerentes de propriedades podem visualizar rapidamente o status da cobrança do aluguel graças a um único sistema de pagamento vinculado ao software de gerenciamento de propriedades. Ao coletar o aluguel on-line, você receberá um recibo digital e, se o software de gerenciamento de propriedades estiver conectado, dados atualizados em seu módulo de contabilidade.‍
3. Torne as operações de gerenciamento de propriedades mais eficientes: Muitas preocupações, como devolução de cheques, saldos insuficientes e perda de dinheiro, são eliminadas com pagamentos on-line. Ele confirma os recibos de pagamento on-line, economizando ao gerente da propriedade o tempo e o esforço de criar recibos manualmente. A integração do sistema de pagamento de aluguel on-line com o software de contabilidade e relatórios agilizará o processo e garantirá que todos estejam na mesma página.
4. ‍Automatize os procedimentos para economizar tempo e dinheiro: Os gerentes de propriedades perdem tempo e gasolina toda vez que dirigem para receber pagamentos pessoalmente e depois correm para o banco. Criar recibos de pagamento e depositar fundos em bancos pode levar muito tempo. Automatizar o processo e fazer a mudança on-line é uma solução prática para gerentes de propriedades e para o público.‍
5. O módulo de pagamento integrado é seguro: Os métodos de pagamento on-line são seguros e reduzem a possibilidade de fraude em dinheiro ou cheque. Os dados do consumidor são protegidos usando soluções de pagamento de aluguel on-line baseadas na nuvem. É uma estratégia fantástica para proteger você e seu inquilino.

As vantagens de receber pagamentos on-line são inúmeras; no entanto, um locatário pode se sentir incomodado pelas taxas de transação mais altas exigidas ao usar um cartão de crédito ou débito. Considere ter uma opção de pagamento on-line embutida baseada em ACH (Automated Clearing House Network) para contornar isso. A transferência eletrônica de fundos entre contas em bancos diferentes é uma transferência ACH. Para garantir uma integração e aceitação perfeitas do sistema de pagamento on-line, o gerente da propriedade precisará educar o locatário sobre os benefícios.

Vantagens do pagamento de aluguel on-line para inquilinos

Discutimos as vantagens de usar uma solução de aluguel on-line para gerenciamento de propriedades ou locador, mas também há vantagens para os inquilinos.

1. Configure pagamentos recorrentes para garantir que você nunca perca um prazo: Um locatário pode configurar um aviso de pagamento regular em sua conta usando uma solução de pagamento on-line para garantir que o aluguel seja deduzido dentro do prazo. Isso acelerará o processo de pagamento e garantirá que o locatário nunca atrase seus pagamentos.
2. Evite pagar multas por atraso: Quando um locatário recebe informações sobre um lembrete de pagamento, o módulo de cobrança de aluguel integrado do portal do residente pode ajudá-lo a efetuar pagamentos imediatamente. Eles poderão evitar taxas de pagamento atrasado devido a isso.
3. Faça um pagamento seguro e protegido sempre que for conveniente para você: Fazer pagamentos por meio de um site de cobrança de aluguel elimina a necessidade de o locatário divulgar as informações de sua conta a outras pessoas. Os pagamentos podem ser feitos usando portais residentes, aplicativos móveis ou conexões de pagamento. Ele oferece conveniência e segurança.
4. Elimine o uso de papel para salvar o meio ambiente: Ao acessar a Internet, você pode economizar dinheiro em papel e gasolina. Não há cheques ou recibos e agora vá ao banco ou ao escritório do gerente da propriedade ao pagar o aluguel on-line! Os pagamentos do aluguel podem ser feitos on-line, o que é fácil e seguro. Ele ajuda a obter informações imediatas e agilizar o fechamento de contas vinculadas a aluguéis, economizando tempo e dinheiro.

Conclusão

O REDA é um sistema de gerenciamento de propriedades com uma solução de pagamento integrada e pode ajudar em todo o processo de cobrança de aluguel. Os clientes podem incorporar o módulo de pagamento de aluguel em seu software de gerenciamento de propriedades existente usando nosso método de pagamento conforme o uso.

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